Vanlige spørsmål

Det gjøres alltid en kredittsjekk ved hvert kjøp, hvor en rekke faktorer blir tatt med i beslutningsgrunnlaget. Har du spørsmål om hvorfor ditt kjøp ble avvist, er du velkommen til å kontakte SveaWebPay.

Kontakt SveaWebPay så hjelper vi deg.

Faktura kommer alltid i forbindelse med levering av varene. Enten separat per brev, sammen med vareforsendelsen eller per e-post. Hvis du har fått varene, men ingen faktura, kontakt omgående SveaWebPay for en fakturakopi.

Selvsagt skal du ikke betale fakturaen om du ikke har mottatt noen varer. Kontakt først og fremst butikken du har handlet hos. Får du ikke svar hos butikken kan du kontakte SveaWebPay.

Har du mistet din faktura kan du få en ny fra SveaWebPay. For å kunne sende deg en fakturakopi trenger vi følgende opplysninger: Ditt navn, fullstendig fakturanummer eller person/organisasjonsnummer, samt hvilken butikk du har handlet i.

Du kan kontakte SveaWebPay om du vil flytte fram forfallsdatoen på din faktura. Dette under forutsetning av at fakturaen ikke er forfalt. Forfallsdatoen kan maksimalt flyttes frem 10 dager. Dette gjelder dog ikke kontoavdrag.

Selvsagt kan du det. På de fleste faktura fra SveaWebPay finnes et minimumsbeløp å betale. Vær oppmerksom på at betalingen må være registrert hos SveaWebPay senest på forfallsdagen, for at delbetalingen skal være gyldig. Du kommer deretter til å motta et kontoavdrag i midten av hver måned inntil hele beløpet er sluttbetalt.